الاستبدال والاسترجاع:
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المشتريات؟
نعم، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك. علمًا بأنه لا، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال من أحد فروعنا.
هل يجب أن أحتفظ بالفاتورة؟
نعم، يجب أن تكون الفاتورة الأصلية موجودة لاسترجاع أو استبدال المنتجات.
هل يمكنني الاسترجاع أو الاستبدال من أي فرع؟
لا، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال من فروعنا.
ماذا لو كان المنتج فيه خلل مصنعي؟
سيتم استبداله مباشرة بنفس المنتج مع خصم رسوم التوصيل.
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كوبونات أو أكواد خصم؟
لا، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة بهذه الطريقة.
الشحن والتوصيل:
كم يستغرق التوصيل داخل السعودية؟
في الرياض، التوصيل يستغرق من 24 إلى 48 ساعة. وفي باقي المناطق، التوصيل من 1 إلى 4 أيام.
ما هي أسعار الشحن داخل السعودية؟
أسعار الشحن تتراوح بين 20 إلى 30 ريال، حسب المنطقة.
كم يستغرق التوصيل خارج السعودية؟
التوصيل خارج السعودية يستغرق من 3 إلى 10 أيام.
ما هي أسعار الشحن خارج السعودية؟
أسعار الشحن تتراوح من 40 إلى 150 ريال، حسب المنطقة.
هل توجد رسوم جمركية على الطلبات الدولية؟
نعم، قد تكون هناك رسوم جمركية لبعض الدول، ويتم تحديدها وفقًا لسياسة الدولة المستلمة.
الضمان:
متى يمكنني استرجاع المنتج؟
يمكنك استرجاع المنتج بشرط أن يتم ذلك خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
ما هي الحالات التي يمكنني فيها استرجاع المنتج؟
يمكنك استرجاع المنتج في حال استلام منتج تالف، أو إذا وصل طلبك بمنتج زائد أو مختلف عن المطلوب، أو إذا كان الطلب ناقص منتجًا أو أكثر.
هل سأتحمل تكاليف الاسترجاع؟
لا، نحن نغطي جميع تكاليف الاسترجاع في الحالات المذكورة.
استخدام كوبون الخصم:
هل يمكن تطبيق كوبونات التخفيض مع العروض الخاصة؟
لا، لا تشمل العروض.
هل يمكن تطبيق بطاقات الهدية الرقمية مع العروض الخاصة؟
لا، لا تشمل العروض.
كيف يمكنني معرفة شروط استخدام الكوبون للحد الأدنى لمشتريات الكوبون؟
يمكنك معرفة شروط استخدام الكوبون عن طريق إضافة الكوبون في خانة كوبونات التخفيض.
